Política de Privacidade
A. Introdução
1. A privacidade dos nossos visitantes é muito importante para nós, e estamos comprometidos em salvaguardá-lo. como tal, consideramos nas nossas políticas internas a proteção de dados pessoais tratados no âmbito da nossa atividade profissional.
2. Para o efeito, a presente declaração tem o objetivo de informar com total transparência os processos, desde a subscrição de newsletter, preenchimento de formulário de contacto e sistema de cookies, no que diz respeito à respetiva duração e finalidade do processamento, assim como os esforços em manter os seus dados confiados devidamente protegidos.
3. Ao consentir o uso de cookies de acordo com os termos desta política quando nos visita pela primeira vez, permite-nos usar cookies quando acede ao nosso site.
4. Antes de visitar, navegar no nosso website, o utilizador deve ler a nossa Política de Privacidade e se, em qualquer momento, não desejar aceitar as condições, deve abandonar o website
5. Se precisar de mais alguma informação ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, por favor entre em contacto connosco.
B. Recolha de informações pessoais
Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser recolhidas, armazenadas e usadas:
1. informações sobre o seu computador, incluindo o seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do browser e sistema operativo;
2. informações sobre as suas visitas e uso deste site, incluindo a fonte de referência, a duração da visita, as exibições de página e os caminhos de navegação do site;
3. informações, como o seu endereço de e-mail, que insere ao se registar no nosso site;
4. informações, como o seu nome e endereço de e-mail, que insere nos nossos formulários de contacto e/ou newsletter;
5. informações geradas durante o uso do nosso site, incluindo quando, com que frequência e sob quais circunstâncias que o utiliza;
6. informações contidas em quaisquer comunicações que nos envia por e-mail ou através do nosso site, incluindo o seu conteúdo de comunicação e metadados;
7. qualquer outra informação pessoal que nos envie.
Antes de nos revelar as informações pessoais de outra pessoa, deve obter o consentimento dessa pessoa para a divulgação e o processamento dessa informação pessoal de acordo com esta política.
C. Uso da sua informação pessoal
As informações pessoais enviadas a nós por meio de nosso site serão usadas para os fins especificados nesta política ou nas páginas relevantes do site. Os dados pessoais dos nossos utilizadores/visitantes inseridos nesse mesmo formulário, serão guardados na nossa base de dados e geridos internamente pelos nossos colaboradores em função do motivo da comunicação.
Podemos usar as suas informações pessoais para o seguinte:
1. personalizar o nosso site para si;
2. permitir o uso dos serviços disponíveis no nosso site;
3. enviar produtos adquiridos através do nosso site;
4. fornecimento de serviços adquiridos através do nosso site;
5. pedido de orçamento;
6. apoio técnico;
7. recrutamento;
8. administrar o nosso site e negócios;
9. enviar declarações, faturas e lembretes de pagamento para si e receber os seus pagamentos;
10. enviar comunicações comerciais sem marketing;
11. enviar notificações por e-mail que solicitou especificamente;
12. enviar a nossa newsletter por e-mail ou tecnologia similar, relacionada com nossos produtos e serviços em que acreditamos ser de seu interesse, onde concordou especificamente com isso (pode cancelar a qualquer momento o recebimento da mesma);
13. lidar com consultas e reclamações feitas por ou sobre si relacionadas ao nosso site;
14. manter nosso site seguro e evitar fraudes;
15. fornecer a terceiros informações estatísticas sobre nossos utilizadores (mas esses terceiros não poderão identificar nenhum usuário individual a partir dessas informações);
Se enviar informações pessoais para publicação no nosso site, publicaremos e usaremos essas informações de acordo com a licença que nos foi concedida
16. outros usos.
Nós não iremos, sem o seu consentimento expresso, fornecer as suas informações pessoais a terceiros para o marketing direto de terceiros.
D. Divulgação de informações pessoais
Podemos divulgar as suas informações pessoais a qualquer um de nossos funcionários, conforme for razoavelmente necessário para os propósitos estabelecidos nesta política.
Podemos divulgar as suas informações pessoais:
1. na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;
2. em conexão com qualquer processo legal
3. a fim de estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo o fornecimento de informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito);
Exceto conforme previsto nesta política, não forneceremos as suas informações pessoais a terceiros.
E. transferências internacionais de dados
1. As informações pessoais que publica no nosso site ou envia para publicação no nosso site podem estar disponíveis, através da Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir o uso ou uso indevido de tais informações por parte de terceiros.
2. não disponibilizamos os seus dados a entidades terceiras nem fora do país, no entanto os seus dados podem ficar alojados em espaço internacional por exemplo quando são processados por algum serviço externo, como a Google ou os serviços de newsletter, porém utilizaremos serviços seguros e credíveis.
3. Concorda expressamente com as transferências de informações pessoais descritas nesta Seção E.
F. Retenção de informações pessoais
1. Esta Seção F estabelece as nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, que são projetados para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com a retenção e exclusão de informações pessoais.
2. As informações pessoais que processamos para qualquer finalidade ou propósitos não devem ser mantidas por mais tempo do que o necessário para esse fim ou para esses fins.
3. Não obstante as outras disposições desta Seção F, reteremos documentos (incluindo documentos eletrónicos) contendo dados pessoais:
1. na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;
2. se acreditarmos que os documentos podem ser relevantes para qualquer processo legal;
3. a fim de estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo o fornecimento de informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de crédito).
G. Segurança das suas informações pessoais
1. Tomamos as precauções técnicas e organizacionais razoáveis para evitar a perda, uso indevido ou alteração das suas informações pessoais.
2. Armazenamos todas as informações pessoais que nos fornecer adotando as medidas de segurança que entendemos serem necessárias para garantia a privacidade e a proteção dos seus dados.
3. Reconhece que a transmissão de informações pela Internet é inerentemente insegura e não podemos garantir a segurança dos dados enviados pela Internet.
H. Alterações
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, publicando uma nova versão no nosso site. Reserva-se o direito de alterar unilateralmente os termos e condições da política de privacidade sem aviso prévio e com efeitos imediatos, assim sendo, deve verificar essa página ocasionalmente para garantir que entende as alterações feitas nessa política. Porém podemos notificá-lo de alterações a esta política por e-mail.
I. Os seus direitos
Pode solicitar o acesso, retificação e eliminação da informação pessoal que tenhamos sobre si a qualquer momento; O fornecimento dessas informações estará sujeito ao seguinte:
O titular dos dados pode exercer qualquer um destes direitos por escrito através do seguinte email:[email protected]; ou por carta, enviada para a seguinte morada, Rua dos Laranjais – S.João do Campo – 3025-426 Coimbra, ou deslocar-se pessoalmente às nossas instalações na morada acima referida, porém deve efetuar o fornecimento de provas apropriadas da sua identidade caso lhe seja solicitado.
Podemos reter as informações pessoais solicitadas até o limite permitido por lei.
Na prática, concorda expressamente com o uso das suas informações pessoais para fins de marketing, com a sua devida permissão, será lhe dada a oportunidade de recusar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing a qualquer momento.
J. Web sites de terceiros
O nosso site inclui hiperlinks e detalhes de sites de terceiros. Não temos o controle e não somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros, por favor consulte as políticas de terceiros.
K. Atualizando as suas informações
Por favor, informe-nos sempre que as informações pessoais que temos sobre si precisam ser corrigidas ou atualizadas.
L. Cookies
Usamos cookies para armazenar informações sobre as preferências dos visitantes, para registar as informações específicas do utilizador a que páginas o visitante do site acede ou visita, e para personalizar o conteúdo da nossa página com base no tipo de browser do visitante ou outras informações que o visitante envia através do seu browser.
Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor da Web para um browser e é armazenado pelo browser. O identificador é enviado de volta ao servidor sempre que o browser solicita uma página do servidor. Os cookies normalmente não contêm informações que identifiquem pessoalmente um utilizador, mas as informações pessoais que armazenamos sobre si podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas dos cookies.
1. Tipos de cookies e os propósitos para os quais eles são usados estão descritos abaixo:
• COOKIES ESSENCIAIS – Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como aceder a áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
• COOKIES ANALÍTICOS – estes cookies servem para analisar a forma como os utilizadores usam o site e monitorar a performance deste. Isto permite fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, os cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Baseado na utilização do site, é possível também utilizar estes cookies para destacar artigos ou serviços do site que possam ser do interesse dos utilizadores. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.
• COOKIES DE FUNCIONALIDADE – Os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
• COOKIES DE TERCEIROS – Servem para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
• COOKIES DE PUBLICIDADE – Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, permitindo limitar o número de vezes do visionamento do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade. No entanto, não identificam o utilizador.
Os cookies utilizados podem ser:
• COOKIES PERMANENTES – Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
• COOKIES DE SESSÃO – São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do site. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
2. A maioria dos browsers permite que se recuse a aceitar cookies – por exemplo:
Como explicámos, os cookies ajudam-no a tirar o máximo proveito dos nossos sites. Depois de autorizar o uso de cookies, o utilizador pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies, seguindo as instruções correspondentes ao navegador que está a utilizar.
Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.
Como desativar os cookies no seu navegador:
• GOOGLE CHROME
1. No computador, abra o Google Chrome;
2. Abra o Menu na barra de ferramentas do navegador, localizado na parte superior, à direita da barra de URL;
3. Selecione “Definições”;
4. Clique em “Mostrar Definições Avançadas”;
5. Na secção “Privacidade”, carregue no botão “Definições de conteúdo”;
6. Em “Cookies”, clique em “Todos os cookies e dados do site”:
• Para eliminar todos os cookies, clique em “Remover tudo”;
• Para eliminar um cookie específico, coloque o cursor do rato sobre um site e, em seguida, clique no “x” apresentado do lado direito;
• Também pode optar por remover os cookies criados durante um período de tempo específico.
Para mais informações ou para obter instruções sobre como fazer a gestão de cookies no seu telemóvel ou tablet, consulte a página de ajuda do Google Chrome.
• MOZILLA FIREFOX
1. No computador, abra o Mozilla Firefox;
2. Abra o Menu na barra de ferramentas do navegador, localizado na parte superior, à direita da barra de URL;
3. Selecione “Preferências”;
4. Clique em “Privacidade”;
5. Na secção Histórico, defina “O Firefox irá: Usar definições personalizadas para o histórico”;
6. Selecione a opção “Aceitar cookies dos sites” para ativar os cookies e desmarque esta opção para os desativar. Se estiver a ter problemas com os cookies, certifique-se que a opção “Aceitar cookies de terceiros” não está definida para “Nunca”. Para mais informações, consulte Desativar cookies de terceiros no Firefox para parar alguns tipos de monitorização pelos anunciantes.
7. Escolha por quanto tempo os cookies devem ser guardados. Se selecionar manter até “estes expirem”, cada cookie será removido quando este atingir a data de expiração definida pelo site que enviou o cookie. Se selecionar manter até “eu fechar o Firefox”, os cookies que são guardados no seu computador serão removidos quando fechar o navegador.
8. Para fazer a gestão dos cookies instalados no seu navegador, carregue no botão “Mostrar cookies”. No painel poderá verificar que cookies estão guardados no seu computador e “Remover todos” ou “Remover selecionados”.
Para mais informações consulte a página de suporte do Mozilla Firefox.
• INTERNET EXPLORER 11
1. No computador, abra o Internet Explorer;
2. Clique no botão “Ferramentas” e selecione “Opções da Internet”;
3. Clique no separador “Privacidade”. Na secção “Definições” pode permitir ou bloquear os cookies deslizando o controlo para cima ou para baixo e em seguida carregando em “OK”:
• Bloquear todos os cookies (controlo para cima);
• Permitir todos os cookies (controlo para baixo);
• Para permitir ou bloquear cookies de sites específicos, mova o cursor para o meio da barra de controlo, de forma a não permitir nem bloquear todos os cookies. Clique em “Sites”, introduza o endereço do site na caixa e clique em “Bloquear” ou “Permitir”.
Para mais informações, ou para instruções relativamente a versões anteriores do navegador, consulte a página de suporte da Microsoft.
• EDGE
1. No computador, abra o Edge;
2. Para limpar os cookies guardados no seu dispositivo, aceda ao separador “Mais” (•••) e selecione “Definições”;
3. Em “Limpar dados de navegação”, selecione “Escolher o que pretende limpar” e, em seguida, selecione a caixa de verificação “Cookies e dados de Web sites guardados”;
4. Para gerir os cookies no seu navegador, aceda ao separador “Mais” (•••) e selecione “Definições”;
5. Em “Definições avançadas”, selecione “Ver definições avançadas”;
6. Em “Privacidade e serviços”, selecione “Cookies” e escolha a opção que pretende:
• “Bloquear todos os cookies” (bloqueia todos os cookies que os sites tentam guardar no seu computador);
• “Bloquear todos os cookies de terceiros” (bloqueia os cookies de terceiros, que são guardados por serviços Web externos, tais como anúncios incorporados nas páginas web para as quais navegou).
Para mais informações, consulte a página de suporte da Microsoft.
• SAFARI 9
1. No computador, abra o Safari;
2. Entre no menu “Safari” e selecione “Preferências”;
3. Clique no separador “Privacidade”;
4. Para apagar todos os cookies ou parte dos cookies no seu navegador, clique no botão “Detalhes”;
5. Clique em “Remover todos” para apagar todos os cookies guardados, ou selecione os cookies que pretende apagar, clique em “Remover” e dê ok;
6. Para alterar a forma como os dados dos sites e os cookies são aceites no seu dispositivo, selecione uma opção de “Cookies e dados dos sites”:
• “Bloquear sempre” – o Safari não permite que qualquer site, terceiros ou anunciantes armazenem cookies e outros dados no seu computador;
• “Permitir apenas do site atual” – o Safari só aceita cookies e dados do site que está a visitar nesse momento e impede o armazenamento de dados e cookies de terceiros;
• “Permitir dos sites que eu visito” – o Safari só aceita cookies e dados dos sites que você visita. O Safari usa os seus cookies existentes para determinar se você já visitou um site anteriormente;
• “Permitir sempre” – O Safari permite que qualquer site, terceiros e anunciantes armazenem cookies e outros dados no seu dispositivo.
Para mais informações, consulte a página de suporte da Apple.
• SAFARI IOS 8 ou posterior
1. Abra as “Definições” do seu dispositivo;
2. Entre em “Safari”;
3. Para apagar todos os cookies no seu navegador, clique “Limpar histórico e dados dos sites”;
4. Para bloquear cookies, aceda à secção “Privacidade e Segurança”, carregue em “Bloquear Cookies” e selecione uma das seguintes opções:
• “Bloquear sempre” – o Safari não permite que qualquer site, terceiros ou anunciantes armazenem cookies e outros dados no seu dispositivo;
• “Permitir só do site atual” – o Safari só aceita cookies e dados do site que está a visitar nesse momento e impede o armazenamento de dados e cookies de terceiros;
• “Permitir só de sites visitados” – o Safari só aceita cookies e dados dos sites que você visita. O Safari usa os seus cookies existentes para determinar se você já visitou um site anteriormente;
• “Permitir sempre” – O Safari permite que qualquer site, terceiros e anunciantes armazenem cookies e outros dados no seu dispositivo.
Para mais informações, ou para instruções relativamente a versões anteriores do navegador, consulte a página de suporte da Apple.
• OPERA
1. No computador, abra o navegador Opera;
2. Clique em “Preferências” e selecione “Avançadas”;
3. Clique em “Cookies” e selecione uma das seguintes opções:
• “Aceitar cookies” – todos os cookies serão aceites (padrão);
• “Aceitar cookies apenas do sítio que visito” – os cookies de terceiros, enviados de um servidor diferente daquele a que pertence o site que está a visitar, serão recusados;
• “Nunca aceitar cookies” – todos os cookies serão recusados;
Para mais informações sobre gestão de cookies, consulte a página de suporte do Opera.
Bloquear todos os cookies terá um impacto negativo sendo que parte dos sites podem não funcionar corretamente. Ao bloquear cookies, não poderá usar todos os recursos no nosso site.
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